Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Wagner André E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Felhasználó között létrejött szerződések, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza. A Szolgáltató 3D nyomtatási szolgáltatásokat nyújt, valamint 3D nyomtatott termékeket kínál eladásra. Az ÁSZF minden olyan személyre vonatkozik, aki a Szolgáltató weboldalán keresztül rendel terméket vagy igényel szolgáltatást (a továbbiakban: Felhasználó).

2. A Szolgáltató adatai

3. Fogalommeghatározások

  • Felhasználó: A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevevője, aki a jelen ÁSZF-et elfogadja.
  • 3D nyomtatott termék: A Szolgáltató által gyártott, 3D nyomtatási technológiával készült termék, amely lehet:
    • Egyedi 3D nyomtatott termék: Felhasználó által megadott tervek (pl. STL fájl) alapján készült, egyedi igényeknek megfelelő termék.
    • Előre megtervezett 3D nyomtatott termék: A Szolgáltató weboldalán katalógusban található, előre tervezett termék.
  • Szolgáltatás: A 3D nyomtatási folyamat, beleértve a tervek felülvizsgálatát, a nyomtatást és az utómunkálatokat.

4. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • 3D nyomtatási szolgáltatások: Egyedi 3D modellek nyomtatása FDM, SLA vagy más technológiával, különböző anyagok (pl. PLA, ABS, PETG) felhasználásával.
  • 3D nyomtatott termékek értékesítése: Előre tervezett termékek, például dekorációs tárgyak, prototípusok vagy alkatrészek.
  • Tervezési szolgáltatások: Ügyfél által megadott ötletek alapján 3D modellek készítése, ha szükséges.

5. Rendelés menete

A Felhasználó a Szolgáltató weboldalán keresztül rendelhet 3D nyomtatott termékeket vagy igényelhet 3D nyomtatási szolgáltatásokat. A rendelés menete az alábbiak szerint alakul:

  • Egyedi 3D nyomtatott termékek esetén:
    • A Felhasználó köteles a 3D modellt (pl. STL, OBJ, STP fájl) feltölteni a weboldalon, vagy a Szolgáltatóval megosztani.
    • A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a modellt áttekintse, és ha szükséges, módosítsa a nyomtatás megkezdése előtt (pl. ha a modell nem megfelelő formátumban van, vagy technikai korlátok miatt nem nyomtatható).
    • A Felhasználó egyetért azzal, hogy a Szolgáltató a feltöltött fájlokat kizárólag a rendelés teljesítésére használja, és nem teszi közzé vagy osztja meg harmadik féllel.
  • Előre megtervezett 3D nyomtatott termékek esetén:
    • A Felhasználó kiválaszthatja a kívánt terméket a Szolgáltató weboldalán található katalógusból.
  • Rendelés feldolgozása:
    • A rendelést a Szolgáltató a leadás utáni 1-2 munkanapon belül feldolgozza.
    • A rendelés teljesítése (nyomtatás és szállítás) az alábbiak szerint történik:
      • Egyedi termékek: 5-10 munkanap, attól függően, hogy mennyire komplex a modell.
      • Előre tervezett termékek: Általában 3-7 munkanap.
  • Adatbeviteli hibák: A Felhasználó a rendelés leadása előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat (pl. szállítási cím, modell specifikációk).

6. Árak

  • Az árak a weboldalon nettó árakként vannak feltüntetve, a 27%-os ÁFA-t külön feltüntetjük.
  • Egyedi 3D nyomtatott termékek esetén az ár a modell méretétől, a felhasznált anyagtól és a nyomtatási időtől függ.
  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a rendelés leadásakor érvényes árak érvényesek.

7. Fizetés

  • A rendelés teljesítése előtt a Felhasználónak a megrendelt termék vagy szolgáltatás árát, valamint a szállítási költséget kiegyenlítenie kell.

  • Elfogadott fizetési módok:

    • Bankkártyás fizetés (Barion)
    • Banki átutalás

  • Bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

  • A fizetési adatokat a Szolgáltató harmadik fél által üzemeltetett fizetési kapun keresztül kezeli, és nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat, csak a tranzakciós adatokat (pl. utolsó 4 jegy, tranzakció azonosító).

  • A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Barion Payment Zrt. pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a Barion Payment Zrt. érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztat. A kártyás fizetéshez az internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.

  • A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a Barion Payment Zrt elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

  • A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

  • A biztonságról Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A Barion Payment Zrt. rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a Barion Payment Zrt. a128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítják az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a Barion Payment Zrt.-hez, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

8. Szállítás

  • A 3D nyomtatott termékek szállítása a rendelés leadása után történik, az alábbi időkeretekkel:
    • Egyedi termékek: 5-10 munkanap
    • Előre tervezett termékek: 3-7 munkanap
  • A szállítási költségeket a Felhasználó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató másképp rendelkezik (pl. ingyenes szállítás bizonyos érték felett).
  • A szállítási lehetőségek közé tartozik:
    • Futárszolgálat (pl. GLS, MPL)
    • Postai küldemény
    • Személyes átvétel [2600 Vác, Keszeg utca 3]
  • A Szolgáltató nem felelős a szállítási késedelemért, ha az a futárszolgálat hibájából következik be.

9. Elállási jog

  • Egyedi 3D nyomtatott termékek esetén:
    • Az elállási jog nem érvényes, mivel ezek a termékek egyedi igények alapján készülnek, és a fogyasztóvédelmi jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) kivételt tesznek ilyen esetekre.
    • Ha a Felhasználó elállási szándékát a rendelés leadása után, de a nyomtatás megkezdése előtt jelzi, a Szolgáltató visszatéríti a fizetett összeget, de a Felhasználó köteles megtéríteni a már felmerült költségeket (pl. tervek felülvizsgálata).
  • Előre megtervezett 3D nyomtatott termékek esetén:
    • A Felhasználó 14 napon belül elállhat a szerződéstől a termék átvétele után.
    • Az elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában visszaküldeni.
    • A visszaküldési költségeket a Felhasználó viseli.
    • A Szolgáltató a visszaküldött termék átvételét követő 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által kifizetett összeget.
  • Az elállási jog gyakorlásáról további információ a Szolgáltató weboldalán található.

10. Szavatosság és jótállás

  • A Szolgáltató a 3D nyomtatott termékekre 12 hónap szavatossági időt vállal.
  • A szavatosság alatt a terméknek meg kell felelnie a szerződésben meghatározott minőségnek és tulajdonságoknak (pl. anyagminőség, nyomtatási pontosság).
  • Ha a termék hibás, a Felhasználó jogosult:
    • A hibát mentes termékre cserélésére, vagy
    • A hiba kijavítására, a Szolgáltató választása szerint.
  • A Felhasználó köteles a hibát a szavatossági időn belül jelezni a Szolgáltatónak.
  • A szavatosság nem terjed ki a Felhasználó által okozott károkra vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra.

11. Adatvédelem

  • A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) és a magyar adatvédelmi törvények (pl. 2011. évi CXII. törvény) előírásainak megfelelően kezeli.
  • Kezelt adatok: Név, cím, e-mail, telefonszám, fizetési tranzakciós adatok, rendelési adatok, feltöltött 3D modellek.
  • Adatkezelés célja:
    • Szolgáltatások nyújtása
    • Fizetések feldolgozása
    • Kommunikáció a Felhasználóval
    • Jogi kötelezettségek teljesítése
  • Adattárolási idő:
    • Pénzügyi rekordok: 8 év (adó- és könyvelési törvények alapján)
    • Egyéb adatok: 3 év az utolsó interakció után, hacsak nincs rá speciális ok (pl. garancia, jogi igények)
  • Felhasználói jogok:
    • Hozzáférés az adatokhoz
    • Adatok helyesbítése
    • Adatok törlése
    • Adatkezelés korlátozása
    • Tiltakozás az adatkezelés ellen
    • Adathordozhatóság
  • További részletek az Adatvédelmi Irányelvben találhatók, amely hozzáférhető a Szolgáltató weboldalán.

12. Szellemi tulajdon

  • A Felhasználó által feltöltött 3D modellek szellemi tulajdonjoga a Felhasználót illeti.
  • A Szolgáltató által készített vagy katalógusban szereplő modellek szellemi tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti.
  • A Felhasználó garantálja, hogy a feltöltött modellek nem sértik harmadik fél szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltató nem felelős az ilyen jogsértésekből eredő károkért.

13. Felelősség

  • A Szolgáltató felelőssége korlátozott a jelen ÁSZF-ben meghatározottakra.
  • A Szolgáltató nem felelős a 3D nyomtatott termékek használatából származó közvetett vagy következményi károkért, hacsak ezek nem voltak előreláthatók.
  • A Szolgáltató nem felelős azokért a károkért, amelyek a Felhasználó által feltöltött hibás vagy nem megfelelő 3D modellek miatt keletkeznek.

14. Panaszkezelés

  • A Felhasználó panaszait a Szolgáltató elérhetőségein keresztül (email, telefon) teheti meg.
  • A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és válaszol.
  • Ha a panasz nem rendeződik, a Felhasználó a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulhat:

15. Egyéb rendelkezések

  • Joghatály: A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
  • Nyelv: A jelen ÁSZF magyar nyelvű változata irányadó.
  • Jogviták elintézése:
    • A Felek először békéltető testület eljárását kezdeményezhetik.
    • Jogviták esetén a Budapest Környéki Törvényszék illetékes.
  • Módosítás: A Szolgáltató jogosult bármikor módosítani a jelen ÁSZF-et, a módosításokat a weboldalon teszi közzé.

16. Kapcsolattartási információk

  • Szolgáltató neve: Wagner André E.V.
  • Cím: 2600 Vác, Keszeg utca 3
  • Elérhetőség:
  • Adatvédelmi tisztviselő: Wagner André